definirea relațiilor publice

PR, acronim prin care această disciplină este deseori chemată să economisească ca o abreviere, cuprinde știința care se ocupă cu gestionarea comunicării între o anumită organizație și societate, cu scopul de a construi, gestiona și menține imaginea sa pozitivă între public .

Pentru aceasta, va dezvolta o serie de acțiuni strategice de comunicare, coordonate și susținute în timp, care vor avea tocmai misiunea principală de a consolida legăturile cu diferitele audiențe către care sunt direcționate mesajele sale. Îi vor asculta, îi vor informa despre problemele sensibile care îi interesează și, bineînțeles, îi vor convinge să ajungă la un consens cu privire la ceea ce promovează, de exemplu.

Practic, am putea spune că relațiile publice vor căuta prin acțiunea sa să creeze o imagine bună a organizației sau a companiei în cauză pentru a menține publicul pe care îl au deja, pentru a câștiga pe cel al concurenței și, evident, dacă este cazul să continue să maximizeze beneficii și conducerea sectorului.

Ascultarea publicului, cheia

Dar, desigur, secretul, cheia se află în ceva despre care am menționat deja, linii de mai sus în a ști să ascultăm publicul, să le cunoaștem preocupările, să știm de ce au nevoie și astfel să putem răspunde satisfăcător cu cerințele și nevoile lor. O strategie bună în acest domeniu se referă la faptul că compania câștigă mai mult, dar și la satisfacerea publicului, oferindu-le informații și soluții bune.

Deși nu este foarte precis determinat, se știe că originile Relațiilor Publice se întorc la Antichitate , deoarece societățile tribale au încercat, printr-o serie de practici foarte asemănătoare cu cele propuse de știința Relațiilor. În prezent, publicul promovează respectul pentru autoritate întruchipată în acest caz de șeful tribului.

Planificarea relațiilor publice

Relațiile publice vor implica o planificare care trebuie dezvoltată într-un mod strategic și apelează la un tip de comunicare bidirecțională , deoarece nu numai că va fi direcționată către un public extern și intern, ci va participa și va asculta nevoile pe care le ridică , promovând înțelegerea reciprocă și permițându-i să fie folosit ca un avantaj competitiv pe scară largă atunci când se caută poziționarea.

Această știință va folosi multe resurse, mijloace și instrumente pentru a-și desfășura acțiunea în mod satisfăcător: publicitatea, informațiile și promovarea nu plătesc, printre cele mai recurente.

Printre principalele sarcini care vor fi atribuite celor responsabili de relațiile publice ale unei companii pentru a gestiona cea mai bună imagine instituțională, se numără: gestionarea comunicațiilor interne , deoarece va fi de o importanță vitală cunoașterea resurselor umane ale organizației și că La rândul lor, aceștia cunosc politicile instituționale, deoarece nu se va putea comunica niciodată ceea ce este necunoscut; gestionarea comunicațiilor externe , deoarece fiecare instituție trebuie să se facă cunoscută și pe cei care operează în aceasta, realizând acest lucru în primul rând prin legături cu alte companii, instituții, fie că sunt financiare, guvernamentale sau mass-media; funcții umaniste, informațiile transmise trebuie să fie întotdeauna veridice, pentru a câștiga încrederea publicului și a contribui astfel la creșterea instituțională; analiza și înțelegerea opiniei publice , va fi foarte important să se manipuleze opinia publică pentru a acționa apoi asupra ei.

Și lucrarea împreună cu alte discipline și domenii , lucrarea trebuie să aibă o bază umanistă solidă, cu informații pertinente în psihologie, sociologie și relații umane, practic, deoarece funcționează cu oamenii și este vital în primul rând să le înțelegem. Trebuie să ne oprim asupra acestui subiect specific, deoarece este extrem de important și în el este cheia succesului acțiunilor desfășurate de relațiile publice. Oamenilor le place din ce în ce mai mult că ne înțeleg, că știu cine suntem, ce vrem, ce ne place, printre alte aspecte și, prin urmare, cine se ocupă în cele mai bune moduri de aceste aspecte, fără îndoială, va fi pregătit drumul către victorie.

În prezent, ca o consecință a similarității crescânde a produselor, este vital să se găsească un instrument care să permită companiilor să se diferențieze.

Pentru a realiza acest lucru, relațiile publice trebuie să lucreze cu unele resurse intangibile, cum ar fi: identitatea (cele care vor caracteriza compania și o vor diferenția de restul), cultura (modul său de a acționa), filosofia (obiectivul general al organizației), imaginea (reprezentarea companiei în cei cu care construiește legături de comunicare) și reputația (reprezentarea mentală pe care publicul o formează).

Relațiile publice de discreditare

Acum, trebuie să subliniem, de asemenea, că există acțiunea opusă, acele relații publice care sunt preocupate în special de discreditarea unei companii, a unei persoane, a unei organizații, printre altele. Deci, pentru a realiza o astfel de sarcină, ei fac opusul a ceea ce am indicat deja mai sus. Evident, este o acțiune nedorită, dar există în multe domenii ale vieții.