definiția focus grupului
Un Focus Group , așa cum se numește în limba engleză, sau grupul focal , așa cum se numește în spaniolă, este un tip de tehnică de studiu utilizată în științele sociale și în activitatea comercială care permite să cunoască și să studieze opiniile și atitudinile unui anumit public .
Metodologia sa de lucru constă în întâlnirea unui grup format din șase până la doisprezece persoane, plus un moderator care va fi responsabil cu adresarea întrebărilor și dirijarea întâlnirii. Pentru ca activitatea Grupului Focus să fie eficientă, moderatorul nu ar trebui niciodată să permită grupului să se abată de la subiectul de studiu.
Odată ce problema a fost ridicată, grupul va discuta problema în cauză , care poate fi politică, economică sau despre produs sau serviciu, dacă are un scop comercial sau publicitar.
În interacțiunea grupului, întrebările vor primi răspuns și vor apărea altele, în timp ce condiția libertății de opinie se dovedește a fi fundamentală, astfel încât fiecare să se simtă confortabil și liber să exprime ceea ce gândește.
La cererea marketingului, cel al focus grupului este o tehnică pe scară largă, deoarece permite găsirea dorințelor și nevoilor nesatisfăcute cu privire la produse, de exemplu, probleme legate de ambalare, gusturile oferite, în cazul unui produs alimentar. Informațiile obținute din aceasta vor fi esențiale atunci când vine vorba de succesul sau eșecul unui brand.
În mod ideal, în sesiunile de focus grup ar trebui dezvoltat un script, care să servească la începutul și închiderea discuției. Deși este ceva recurent faptul că participanții sunt influențați de presiunea grupului și, prin urmare, schimbă orice poziție sau opinie cu privire la o problemă, această problemă poate fi corectată prin strategii speciale, pentru care moderatorii ar trebui să fie pregătiți.
Există diferite moduri de întâlnire a focus grupurilor, cum ar fi: sesiuni bidirecționale (grupul discută din observarea dinamicii altui grup), sesiuni cu un moderator dual (există doi moderatori cu două misiuni diferite: dezvoltarea lină a sesiune și dezvoltarea completă a sesiunii), sesiuni cu moderatori opuși (moderatorii întruchipează diferite puncte de vedere asupra aceluiași subiect), sesiuni cu participanți moderatori (un participant va acționa temporar ca moderator), sesiune cu integrarea clientului (reprezentanți ai clientului alătură-te grupului deschis sau seara), mini sesiuni(alcătuit din maximum cinci membri), sesiuni de teleconferință (sesiuni în care este utilizată rețeaua de telefonie) și sesiuni online (schimbul are loc pe internet).
În cazul acestora din urmă, acestea prezintă de obicei un număr mai mare de avantaje față de cele tradiționale, de la economii de costuri, prin posibilitatea de a reuni oameni distanți din punct de vedere geografic, la o mai mare dezinhibare a participanților atunci când participă la discuție.
