ce este iso 9000 »definiție și concept

Organizația Internațională de Standardizare , popular cunoscut sub numele de ISO , este organizația care este responsabilă pentru stabilirea de fabricație, de comunicare și de marketing standarde, atât pentru produse și servicii, la nivel internațional . Ceea ce ISO propune în principiu este standardizarea standardelor de siguranță .

Între timp, ISO 9000 constă dintr-o serie de standarde inerente calității și managementului continuu al calității , care se aplică în organizații, indiferent de natura lor, care sunt dedicate producției de bunuri și servicii .

În acest regulament, ISO stabilește în detaliu modul în care o companie trebuie să lucreze cu standardele corespunzătoare pentru a oferi calitate a ceea ce produc, indică termenele de distribuție și nivelurile pe care serviciul trebuie să le respecte.

În linii mari, standardul ISO 9000 propune: să standardizeze activitatea personalului prin documentarea muncii acestora; lucrează pentru a satisface nevoile clienților; monitorizează și măsoară procesele implicate la toate nivelurile; evitați căderea în re-procese; promovarea eficienței pentru atingerea obiectivelor propuse; promovează faptul că produsele se îmbunătățesc constant, printre altele.

Trebuie remarcat faptul că această regulă a intrat în vigoare în 1987, iar proeminența sa a atins un nivel maxim în deceniul următor. În noul mileniu, propunerea inițială a standardului a fost revizuită, deoarece nu a satisfăcut pe deplin companiile angajate în comercializarea serviciilor și a fost posibil să se modeleze un standard adaptabil oricărui tip de companie.

Lucrările de certificare sunt efectuate de entități speciale care auditează compania și, pe baza acestora, emit certificatul. La fel, aceste organizații sunt controlate de organisme locale care le reglementează performanța.

Pentru a asigura o certificare satisfăcătoare, se recomandă ca firma să fie sfătuită de o firmă de consultanță cu cunoștințe în acest domeniu.

Pe de altă parte, certificarea trebuie revalidată anual, cu care compania trebuie să fie supusă unei noi revizuiri în aceste perioade pentru a menține standardul.