definirea psihologiei consumatorului
Clienții sunt o parte esențială a succesului unei afaceri, deoarece o companie în expansiune este una care are un public țintă care a reușit să își păstreze loialitatea. Din punct de vedere al marketingului, pentru a realiza o promovare eficientă a afacerii este foarte important să reflectăm asupra obiceiurilor de consum ale consumatorului.
Psihologia consumatorului este disciplina care reflectă asupra comportamentului cumpărătorilor cu scopul de a înțelege ce factori sunt decisivi din punct de vedere al influenței și impactului, astfel încât un cumpărător să aleagă un produs specific și nu altul.
Factori care influențează achizițiile
Această ramură a psihologiei reflectă asupra proceselor mentale implicate în această achiziție, deoarece cumpărarea poate fi un act care depășește raționalul, așa cum arată exemplul acelor achiziții de care persoana are nevoie atunci când, în realitate, nu are nevoie de ceea ce a cumpărat.
Există multe alte aspecte în afară de rațiune care influențează consumatorul. De exemplu, căutarea statutului atunci când cumpărați o anumită firmă. Obiceiurile de cumpărare ale clienților sunt, de asemenea, influențate de valorile culturale ale mediului în care fac parte.
Înțelegeți comportamentele clienților
Achiziționarea unui anumit produs nu este pur rațională, deoarece nivelul de afectivitate poate interfera și în decizia de a alege o firmă și nu alta. Moda arată, de asemenea, căutarea apartenenței unei persoane printr-o anumită imagine.
Identificați-vă cu clientul
O companie care reușește cu adevărat să se conecteze cu clientul este una care identifică o nevoie specifică la cumpărători, în acest fel, clienții asociază cheltuielile cu o investiție în propria lor fericire prin satisfacerea unei nevoi.
Este important să subliniem că există nevoi de bază, adică achiziții pe care clienții trebuie să le facă în rutina zilnică pentru a acoperi nevoile de bază. Dar există și nevoi create în societatea bunăstării.
