definirea comunicării asertive
Comunicarea este unul dintre pilonii esențiali într - o relație fericită. Comunicarea asertivă influențează prietenia, partenerul, relațiile de familie și, desigur, și în contextul profesional. Comunicarea asertivă este plină de satisfacții chiar și în relația pe care o persoană o stabilește cu sine. Ce este comunicarea asertivă? Asertivitatea este atitudinea pe care o persoană o are atunci când își exprimă punctul de vedere într-un mod clar și într-un mod total respectuos în fața interlocutorului.
Înțelegerea importanței comunicării asertive cu un exemplu care apare foarte frecvent
Asertiv de comunicare a evita greșelile comune , cum ar fi atacurile și acuzații personale (care generează și mai mult de comunicare la distanță) și angajamentul față de exprimarea sentimentelor în persoană. Iată un exemplu clar despre ce este asertivitatea.
De exemplu, atunci când doi prieteni se întâlnesc pentru a merge la film și unul dintre ei întârzie jumătate de oră fără notificare prealabilă, pot apărea trei situații posibile:
1. Există persoane care în acest tip de situație pot acționa pasiv, reprimându- și disconfortul și primind prietenul ca și când nu s-ar fi simțit inconfortabil din cauza unei lungi așteptări.
2. Pe partea opusă a cântarului se află atitudinea posibilă agresivă a acelui prieten care, obosit să aștepte și cu răbdarea epuizată, își primește prietenul cu reproșuri și un acces de furie.
3. Dimpotrivă, există și o a treia atitudine posibilă (cea mai sănătoasă), care este atitudinea asertivă . O persoană asertivă, în acest tip de situație, și-ar putea exprima punctul de vedere în acest fel: „Mă simt rănit când ajungi atât de târziu și nu dau preaviz pentru că simt că nu îmi apreciezi timpul”. Adică este o frază în care persoana își justifică modul de simțire pe baza unui fapt obiectiv.
O alternativă eficientă la agresivitate sau pasivitate
De ce comunicarea asertivă este atât de utilă și constructivă în fața agresivității sau pasivității? Deoarece este un tip de dialog care sporește empatia dintre emițător și receptor, prin urmare, există o apropiere în pozițiile personale, care sporește înțelegerea reciprocă.
Există câteva cuvinte care sunt un exemplu clar de mesaj asertiv: mulțumesc, îmi pare rău și vă rog. Mesaje care, atunci când sunt consolidate în contextul profesional, îmbunătățesc și mediul de lucru datorită unui mediu comunicativ prietenos și îmbogățitor.
